زمانی که شما وارد وبسایت کیمیا پسته میشوید و از خدمات آن استفاده میکنید، این به معنای آن است که با شرایط، قوانین و روش استفاده از خدمات سایت آگاه هستید و آنها را میپذیرید. لازم است بدانید که با هر بار ثبت سفارش در سایت، شما به طور کامل تمامی قوانین و شرایط موجود در سایت را پذیرفتهاید.
تمامی قواعد و رویههای موجود در وبسایت کیمیا پسته با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده مطابقت دارند. کاربران وبسایت نیز متعهد به رعایت این قوانین هستند. در صورت بروز هرگونه تغییر در قوانین و شرایط سایت، این تغییرات در همین صفحه بهروزرسانی خواهند شد و شما با استفاده ادامهدار از وبسایت، به طور خودکار هرگونه تغییری را میپذیرید.
مشتری یا کاربر در اینجا به فردی اطلاق میشود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود که در زمان ثبت نام وارد کردهاند، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات وبسایت کیمیا پسته میکند.
هنگامی که کاربران سفارشی را در وبسایت کیمیا پسته ثبت میکنند، لازم است بدانند که این فرایند شامل مراحل ثبت، پردازش و ارسال سفارش است. به طور خلاصه:
1. فرایند ارسال سفارش:
سفارشهایی که برای تحویل در رفسنجان و با استفاده از پیک موتوری انتخاب میشوند، طی 1 تا 3 ساعت پس از ثبت سفارش و در ساعات کاری فروشگاه ارسال میشوند. در صورتی که سفارش خارج از ساعات کاری ثبت شود، در اولین بازه زمانی ممکن در روز بعد ارسال خواهد شد.
2. دقت در ارسال:
کیمیا پسته به دقت در ارسال سفارشات اهتمام دارد. با این حال، در صورت تمام شدن موجودی محصول پس از ثبت سفارش توسط مشتری، فروشگاه حق دارد سفارش را کنسل کرده و یا پیشنهاد جایگزینی دهد.
3. استرداد وجه:
اگر مشکلی در پردازش نهایی سبد خرید به وجود آید، مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
4. توقف سفارشگیری:
کیمیا پسته ممکن است بدون اطلاع قبلی تصمیم به توقف سفارشگیری یا فروش گیرد. سفارشات ثبت شده پیش از این توقف، عادی پردازش و ارسال خواهند شد.
5. خطا در قیمتگذاری:
در صورتی که خطایی در قیمتگذاری روی دهد، کیمیا پسته حق دارد سفارش را لغو کرده و وجه دریافتی را به حساب مشتری بازگرداند.
6. دقت در وارد کردن اطلاعات:
کاربران باید اطلاعات خود را به درستی و کامل در فرم سفارش وارد کنند. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود. مشتریان نیز میتوانند برای تحویل گرفتن سفارشات خود، اطلاعات تحویلگیرنده دیگری را وارد کنند.
7. تفاوت وزنی در بستهبندی:
به دلیل بستهبندی تازه اقلام، امکان دارد اختلاف وزنی کوچکی (5 تا 10 گرم) در محصولات وجود داشته باشد.
8. رزرو کالا در سبد خرید:
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و تا زمان ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالا ممکن است اعمال شود.
این قوانین به منظور تضمین یک تجربه خرید راحت و مطمئن برای کاربران تدوین شدهاند. کیمیا پسته متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و رعایت حقوق مشتریان خود است.
